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www.880868.com华夏人寿发布智慧服务10

发布日期:2020-01-25 22:38   来源:未知   阅读:

  2019年12月20日,华夏人寿智慧服务1.0在北京发布。4749铁算盘心水论坛郝伟曾信念满满“要是真打造全新客户服务模式,用智慧和匠心为客户提供智能化服务和极致化体验。

  此次发布会中,华夏人寿基于微服务架构,全新升级7大类服务,66项功能,推出一站式服务平台,服务功能涵盖保险服务全生命周期。

  精准评估客户保险需求,智能投保流程基于微信进入全面线上化时代,打破传统“时间·空间”限制,高效便捷。www.880868.com

  搭载强大规则引擎和智能交互式核保引擎,精准把控风险,自动高效核保。搭建核保专家系统,数字平台与智能技术紧密结合,与客户实时互动,实现线上预约体检,报告自动回传,函件自动下发。核保效率大幅提升,客户体验不断增强。

  科技手段升级智能保全,实现去柜面、无纸化、移动化、智能化服务,0排队、0等待,7*24小时“随时随地、即点即办”,足不出户享受“贵宾”服务。

  聚焦“医疗+保险+互联网”场景,医保直联,自动获取诊疗信息,快速理赔;微信自助理赔,小额医疗减免单据,赔付款秒级到账。重塑智能理赔新理念,打造最贴心、最温暖的理赔服务。

  构建完整智能客服平台,语音、文字、视频,多维交互随心选择。AI语音回访机器人实现人机多轮自动切换,响应迅速、理解准确,语气自然,高度的拟人性深受客户认可。AI文本机器人及AI客服助手通过海量知识深度学习,收集数百万条保险知识语料,利用实体抽取工具和关系分类模型自动构建高质量知识图谱,让机器服务更智能、人工服务更精准。

  借助数字化服务引擎,建设运营慧眼,实现服务指标全面监控、服务异常自动预警、服务进度及时追踪、服务效果实时评价,运营服务全面走向数字化管理。

  基于一站式线上服务平台,围绕保险、公益、健康、生活四大主题,立足保险服务,拓展公益行动,纵深健康管理,丰富生活服务,建立“保险+服务”有温度的运营服务生态闭环。

  华夏人寿智慧服务1.0,用科技的力量升级客户服务、升级销售支持、升级风险管理,开启保险服务新征程。

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